1. Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Via Ayni SL (en adelante el Servicio), con domicilio en Calle Progrés, 8 – 07450, Santa Margalida, Islas Baleares, (España)

• NIF. B72540305

• Correo electrónico. info@viaayni.com

2. Aceptación

Este sitio web y los servicios proporcionados (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones a nuestros servicios de pago. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@viaayni.com

Las facturas serán emitidas electrónicamente si así lo aceptas, si bien te informamos que puedes solicitarles copia en papel siempre que quieras.

3. Descripción y Uso del Servicio

3.1. Descripción

El Servicio constituye una plataforma de tecnología que permite a los usuarios comunicarse, contactar y aprender en un espacio seguro y libre de juicios con personas con experiencia y sabiduría de vida. En nuestra plataforma todos los usuarios son Aprendices y además, quien así lo desee podrá habilitar su perfil de Maestro para compartir o comercializar sus propios servicios a través de nuestra plataforma.

De esta forma, el Servicio te ofrece la posibilidad de usar una plataforma que permite a los Aprendices y Maestros contactar y comunicarse en un entorno seguro y quien lo desee prestar o contratar servicios. El Servicio no es una de las partes ni interviene de ningún otro modo en la relación entre los Aprendices y Maestros. El Servicio únicamente actúa como agente de intermediación conforme a lo dispuesto en estas Condiciones de Uso y Contratación.

Así, el Servicio no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de los Aprendices y Maestros en sus comunicaciones o interacciones y no garantiza la calidad, idoneidad o experiencia de los Maestros ni la satisfacción de ninguna expectativa previa por parte del usuario.

De este modo reconoces que el Servicio no tiene la obligación general de supervisar el uso de la plataforma ni de verificar la información proporcionada por los Aprendices o Maestros, pero sí el derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar contenido para: i) gestionar, proteger y mejorar la plataforma con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente)

3.2. Prestación

Para que podamos llevar a cabo la prestación del Servicio deberás registrarte como Aprendiz o como Maestro, completando la información solicitada con datos verídicos y exactos.

Tras el registro, el Servicio actúa únicamente como intermediario entre el Aprendiz y el Maestro independiente. La gestión de los servicios que pueda prestar un Maestro es responsabilidad exclusiva del Maestro al que decidas contratar.

3.3. Uso

Los Aprendices y Maestros, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.

Ya seas Aprendiz o Maestro, eres responsable de toda la actividad que ocurre en tu cuenta y te comprometes a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta. A menos que el Servicio lo permita otra cosa por escrito, solo puedes poseer una única cuenta por Aprendiz y/o Maestro.

Igualmente, los Aprendices y Maestros se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial si no han recabado previamente el consentimiento de los usuarios a quien vayan a dirigirla. Tampoco podrán poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.

4. Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.

Sin embargo, el Servicio no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, el Servicio no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

5. Edad

En cuanto al registro en nuestro Servicio, o la contratación de alguno de nuestros Servicios, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6. Propiedad intelectual, industrial y licencia

6.1. Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad del Servicio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

El Servicio es titular, o posee las autorizaciones pertinentes, de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, patentes, ni otros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Los Aprendices y Maestros se comprometen a no solicitar, por sí o por medio de terceros, ninguna marca, denominación social o comercial, rótulo de establecimiento, nombre de dominio o denominación o identificación similar a los productos, servicios o nombre del Servicio o sus proveedores. Asimismo, no solicitará el registro, patente o cualquier otro tipo de protección legal o atribución de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan al Servicio o a sus proveedores.

6.1.1. Reclamaciones

El Servicio está comprometido a ayudar a las personas y organizaciones a proteger sus derechos de propiedad intelectual. Nuestros Aprendices y Maestros aceptan nuestras condiciones al acceder, o utilizar nuestro Servicio. Nuestras condiciones no permiten a nuestros Aprendices infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de alguien más, incluyendo sus derechos de autor y marcas registradas.

Para notificar una posible infracción a los derechos de autor o derechos de marcas registradas y solicitar que el Servicio elimine cualquier contenido que mantenga en el Servicio y pueda resultar ilegal, envíanos una notificación de infracción, incluyendo: tu información de contacto, obra objeto de infracción, contenido que infringe esa obra, dónde está esa obra en nuestro Servicio, argumentos por los que consideras que se da esa infracción y tu firma.

Puedes enviarlo a la siguiente dirección: info@viaayni.com

6.2. Licencia

Para la prestación del Servicio te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestro Servicio, sujeta a nuestras condiciones y conforme a ellas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestro Servicio de la manera estipulada en nuestras condiciones.

7. Contenido

7.1. Como Usuario y Maestro

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o bien enviando mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes al Servicio una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero el Servicio, gracias a esa licencia de uso, puede:

• a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y

• b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

7.2. Maestros

Como Maestro, el Servicio te permitirá disponer de un perfil asociado a tu cuenta de acuerdo a estas Condiciones de Uso y Contratación sujeto a las siguientes obligaciones:

• Debes permitir que el Servicio publique y oferte tu perfil, así como prestar los servicios que ofrezcas en los términos de calidad y legalidad esperados para el tipo de servicio.

• Debes cumplir tus obligaciones legales respecto al tratamiento de datos personales, alta de actividad, requisitos de colegiación si tu profesión lo requiere y tributación.

• Debes mantener un perfil que cuente con información de contacto incluido uno o más de los siguientes datos: dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Asegúrate de que la información sea precisa y esté actualizada.

• No debes hacerte pasar por otra persona ni, en ningún modo, confundir, engañar, defraudar o inducir a error a los Aprendices y clientes en cuanto a la naturaleza de tu persona o experiencia.

• No puedes ofrecer ni ofertar productos o servicios ilegales a los Aprendices del Servicio.

• Debes respetar los derechos en materia de privacidad de los Aprendices y atender todas las solicitudes (tanto dentro como fuera del Servicio) que las personas envíen para bloquear, interrumpir o, de otro modo, darse de baja de las comunicaciones que les envías a través del Servicio, incluyendo eliminar a esa persona de tu lista de contactos.

7.3. Aprendices

Como Usuario, el Servicio te proporcionará una cuenta desde donde podrás crear tu perfil y desde el que tendrás acceso al contacto directo con los Maestros para agendar sesiones o para consultar las sesiones previas.

Tu cuenta debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debes mantener un perfil que cuente con información real y actualizada. No debes hacerte pasar por otra persona o empresa ni, de otro modo, confundir, engañar, defraudar o inducir a error a los Maestros u otros Aprendices.

• No puedes utilizar tu perfil para ofertar productos o servicios ni realizar comunicaciones comerciales. Para ello deberás habilitar tu perfil de Maestro.

• Debes respetar los derechos en materia de privacidad de los Maestros y atender todas las solicitudes (tanto dentro como fuera del Servicio) que las personas envíen para bloquear, interrumpir o, de otro modo, darse de baja de las comunicaciones que les envías por el Servicio, incluyendo eliminar a esa persona de tu lista de contactos.

• En caso de contratación de servicios de los Maestros deberás cumplir con las obligaciones de pago pertinentes.

7.4. Actividades prohibidas

Te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:

• a)Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito del Servicio;

• b)Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;

• c)Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que el Servicio utilice en relación con el sitio web;

• d)Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;

• e)Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;

• f)Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;

• g)Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;

• h)Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web;

7.5. Espacios de opinión y contenido de la plataforma

El Servicio proporciona áreas de opinión que están también sujetas a estas Condiciones de Uso y Contratación.

Como usuario del Servicio serás el único responsable del uso que hagas de ellas y las utilizarás por tu cuenta y riesgo. El Servicio no editará ni controlará los mensajes de los Aprendices o Maestros publicados o distribuidos en el sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los Aprendices o Maestros, más allá de lo previsto legalmente.

No obstante, el Servicio se reserva el derecho de eliminar los mensajes y el contenido de los Maestros o Aprendices. En esas áreas de debate, no podrás publicar ningún contenido que sea: falso, ilegal, engañoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.

Como usuario o Maestro del Servicio manifiestas que eres el propietario o que posees los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del contenido compartido en el Servicio conforme a lo descrito, especialmente en el caso de los Maestros y el contenido, material o servicios que brindan a través de la plataforma.

En todo caso, recuerda que al acceder o usar el Servicio podrás verte expuesto a contenido de otros Aprendices o Maestros que podría ser ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. El Servicio no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión.

No obstante, el Servicio se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros, así como habilitar un canal de réplica apropiado.

8. Precio e impuestos

8.1. Como Usuario

Entiendes que el uso del Servicio puede comportar cargos por los servicios o bienes que contrates de un Maestro.

El precio de los servicios contratados deberá abonarse al Servicio en el momento de realizar la contratación. La realización del pago se realizará de la siguiente forma:

• Selección de servicio deseado

• Medios de pago: El Aprendiz podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito o paypal.

Posteriormente no tendrás que abonar nada más al Maestro seleccionado en concepto del servicio contratado. El Servicio actuará como agente de cobro del Maestro y el pago de los cargos se considerará como un pago efectuado directamente por ti al Maestro, con independencia de los acuerdos contractuales vigentes entre el Servicio y el Maestro.

El Servicio, en cualquier momento y en caso de detectar errores, modificaciones, nulidades o cancelaciones o cualquier otra circunstancia que lo permita, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso del Servicio.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Maestro por los servicios o bienes proporcionados. Entiendes y aceptas que, mientras eres libre de proporcionar un pago adicional como gratificación y/o propina a cualquier Maestro que te proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicio, no tienes obligación de ello. Las gratificaciones y/o propinas son voluntarias.

En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio del servicio o producto contratado puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente. Tenga en cuenta que las transacciones, la conversión de moneda y otras comisiones basadas en la moneda o el método de pago elegido por el Aprendiz para enviar y recibir pagos pueden ser impuestas por un tercero proveedor de servicios, de modo que el Servicio no se hace responsable de ninguno de estos costes y declina toda responsabilidad al respecto.

El Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología TSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

8.2. Como Maestro

Tu relación con el Servicio es la de un profesional y no la de un empleado, partícipe o socio de el Servicio, con la única excepción de que el Servicio actúa como agente de cobro conforme a estas Condiciones de Uso y Contratación. El Servicio no dirige ni controla tu servicio de Maestro, y entiendes que puedes, a tu exclusivo criterio, decidir si prestas los servicios de Maestro, cuándo lo haces, a qué precio y en qué condiciones.

Como Maestro eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permitas participar en la prestación de tus servicios de Maestro. Asimismo, te corresponde a ti fijar el precio y establecer las normas y requisitos de tus servicios y bienes ofertados. Debes detallar todas y cada una características del mismo y no puedes cobrar ninguna comisión o cargo adicional que no haya sido advertido en tu anuncio del servicio dentro de la plataforma de el Servicio.

Con respecto al cobro de tus servicios de Maestro, el Servicio te abonará el importe del precio de producto o servicio contratado, deduciendo de la misma la comisión correspondiente a los honorarios del Servicio así como los impuestos aplicables la cual será objeto de la correspondiente factura que se te hará llegar puntualmente a tu correo electrónico.

En caso de desistimientos o cancelaciones de productos o servicios ya abonados que se produzcan de conformidad con estas Condiciones de Uso y Contratación y den lugar a un reembolso total o parcial de los pagos efectuados, entiendes y aceptas que el Servicio tendrá derecho a recuperar del Maestro el importe de dicho reembolso, incluso restando dicho reembolso de cualquier pago futuro adeudado al Maestro.

9. Restricción, suspensión y terminación del Servicio

Si como Maestro infringes los términos de las presentes condiciones legales, dejas de prestar sin causa justificada los servicios contratados o prestas servicios de naturaleza distinta, el Servicio podrá restringir, suspender o terminar su servicio de intermediación. En tales casos:

• a) Si se restringe o suspende tu actividad, se te notificará de manera motivada a tu correo electrónico antes de que surta efecto.

• b) Si se decide terminar completamente la prestación de todos tus servicios se te proporcionará, al menos treinta días antes de que la terminación surta efecto, una declaración de los motivos que justifiquen la decisión mediante correo electrónico, salvo obligación legal o necesidad imperiosa de terminar el servicio de manera inmediata.

En todo caso, se te ofrecerá la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias en el marco de un procedimiento interno de tramitación de controversias.

10. Validez de las ofertas

Los bienes y servicios ofertados a través del Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web.

En todo caso, los Maestros podrán realizar las modificaciones que consideren oportunas, pudiendo actualizar funciones o precios según el mercado.

Así mismo, el Servicio podrá establecer ofertas especiales o crear códigos promocionales para sus servicios, que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con el Servicio, con sujeción a cualesquiera condiciones adicionales que el Servicio establezca en base a cada código promocional.

Con el uso del servicio aceptas que los códigos promocionales:

• Solo deben usarse para la audiencia, el propósito deseado y de manera lícita.

• No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso del Servicio.

• Podrán ser invalidados por el Servicio en cualquier momento, en caso de detectarse incumplimiento o fraude en su uso, sin responsabilidad para el Servicio.

• Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que el Servicio establezca para dicho código promocional.

• No son válidos como efectivo.

• Podrán caducar antes de que los utilices.

El Servicio se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que el Servicio determine o crea que el uso o el canje de los códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del código promocional o las presentes condiciones.

11. Cualificación de los Maestros

El Servicio no intervendrá en ningún caso en las sesiones y comunicaciones llevadas a cabo entre un Aprendiz y un Maestro, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones de uno con otro.

El Servicio no determina reglas sobre la temática, estructura de la sesión ni controla o proporciona directrices sobre las mismas. El Servicio actúa únicamente como servicio de intermediación y por tanto potenciales Aprendices y Maestros eximen al Servicio de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

Es responsabilidad exclusiva del Aprendiz la comprobación de la idoneidad de los servicios, temática y experiencia ofrecidos por el Maestro y que los mismos se adaptan a sus necesidades. El Aprendiz asume asimismo la responsabilidad de examinar al Maestro de quien decida contratar un producto o servicio, en relación a características, temática, especialidad, horarios o idiomas. Pudiendo en todo caso cambiar de Maestro cuando considere.

En ningún caso el Servicio controlará ni intervendrá en la ejecución de las tareas y servicios por el Maestro, ni en la adecuación, calidad o resultado de las mismas sin perjuicio de atender cualquier petición o reclamación con respecto a quien no cumpla las presentes condiciones. Por ello, el Servicio excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Maestro.

A su vez, el Aprendiz expresamente exime al Servicio de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la selección de un concreto Maestro o del trabajo realizado por el mismo.

12. Clasificación, trato diferenciado y acceso a datos de los proveedores

12.1. Clasificación

El Servicio utiliza sistemas de clasificación, valoración y/o ponderación a fin de determinar la prioridad en el posicionamiento dentro de la web de un Maestro frente a otro.

En concreto, nuestro sistema de clasificación tiene en cuenta:

• a) La temática o campo del saber donde el Maestro es experto, para determinar una clasificación horizontal o por categorías.

• b) La última actualización del perfil de un Maestro, para determinar una clasificación basada en la información más reciente.

• c) La valoración del servicio por los Aprendices a fin de establecer una clasificación por posicionamiento vertical, pudiendo ser alteradas dichas clasificaciones por medio de remuneración directa o indirecta, en cuyo caso así se hará constar.

Así mismo, el Servicio informa de que nuestro Servicio permite o podría permitir realizar clasificaciones basadas en filtros elegidos por el usuario (orden alfabético, por ejemplo) que en caso de ser utilizados dejarán sin efecto el sistema de clasificación inicialmente adoptado por el Servicio.

12.2. Trato diferenciado

El Servicio puede adoptar medidas específicas que permitan aplicar diferencias de trato sobre Maestros que presten los mismos servicios. En concreto, estas diferencias de trato estarán basadas en remuneraciones directas o indirectas o en un distinto nivel de acceso a datos de los clientes. En tales casos, la clasificación y/o posicionamiento del Maestro podría verse alterada dentro de plataforma, haciéndose constar en lugar visible que esa posición o clasificación se encuentra “patrocinada”, “recomendada” o término equivalente.

12.3. Acceso a datos

• a) El Servicio tiene acceso a los datos del Maestro o a los datos que se vayan generando con la prestación de sus servicios.

• b) Los Maestros a su vez podrán, en caso de que así lo contraten, tener acceso a los datos de los usuario (aunque sea de manera agregada) que usen el Servicio, incluyendo volumen total de clientes, fechas o franjas de uso, tipo de servicio preferido en relación a las distintas categorías demográficas de datos.

• c) No se facilitan datos a terceros que no sean indispensables para el correcto funcionamiento del Servicio.

13. Exclusión de garantías, responsabilidad e indemnidad

13.1. Exclusión de garantías

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, el Servicio no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.

Igualmente, el Servicio no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, aunque procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.

El Servicio excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los Aprendices hubiesen podido atribuir al Servicio.

Asimismo,excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los Aprendices, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Aprendices proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.

13.2. Responsabilidad respecto a los Maestros

Nuestra responsabilidad conjunta derivada de nuestras condiciones, de nosotros o de nuestros servicios, o relacionada de cualquier modo con estos, se limitará a las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento y no superará el importe de las comisiones acumuladas con el Maestro en los últimos seis meses.

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros relacionada con las acciones de un Maestro, su información o contenido en el Servicio, el mismo indemnizará y eximirá de responsabilidad, en la medida en que la ley lo permita, al Servicio por cualquier tipo de obligación, daño, pérdida y gasto (incluidos los costos y honorarios legales razonables) que surjan en relación o se vinculen de algún modo con lo siguiente:

• a) Tu acceso a nuestro Servicio o el uso que hagas de estos, incluida la información proporcionada en relación con ellos;

• b) El incumplimiento por tu parte de nuestras condiciones, del servicio que debía proporcionarse o de la ley aplicable; o

• c) Cualquier declaración falsa que tú realices.

Colaborarás en la medida en que te lo solicitemos en la defensa o resolución de cualquier reclamación.

En caso de queja o reclamación de un usuario que pueda ser verificada y que incumpla las condiciones aquí contenidas, el Maestro entiende que el Servicio podrá decidir reembolsar el precio de la suscripción al cliente y descontarlo al Maestro.

14. Desistimiento, cancelación y reembolsos

14.1. Con carácter general, dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la contratación de un producto o servicio para ejercitar tu derecho de desistimiento.

Si antes de la anulación ya se hubiera cobrado el importe del producto solicitado, el plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que el Servicio haya sido informado de la decisión de ejercitar el desistimiento.

En el caso de que el desistimiento se ejercitara sobre una suscripción, únicamente existirá derecho de desistimiento en relación a la primera cuota de dicha suscripción y en todo caso se reembolsará la parte proporcional no consumida de la misma.

En cualquier caso, deberás notificarnos tu decisión en modo y forma que nos permita comprobar que los servicios han sido adquiridos en nuestra web y que todavía se mantiene vigente el plazo para desistir del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en Calle Progrés, 8 – 07450, Santa Margalida, Islas Baleares, (España). También puedes hacerlo mediante correo electrónico en: info@viaayni.com

Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en estos términos y condiciones.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.

14.2. Sin perjuicio de lo anterior ante determinados bienes, productos o servicios podrías no disponer de ese derecho de desistimiento.

En concreto:

• El contenido digital como cursos grabados, podcasts o e-books cuándo la ejecución del contrato haya comenzado.

• Los servicios que ya hayan comenzado a prestarse o hubiera llegado la fecha en que debieran haberse prestado, como por ejemplo sesiones online, cursos, talleres, consultas o eventos.

15. Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Sin embargo, esto no afectará negativamente a la calidad de ningún servicio que hayamos acordado expresamente proporcionar.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

En el caso de modificaciones que afecten a las condiciones generales que afecten a los Maestros, éstas:

• a) Les serán notificadas mediante correo electrónico.

• b) Las modificaciones no surtirán efecto antes de que finalice el plazo de notificación, que será de al menos 15 días.

• c) El Maestro afectado tendrá derecho a resolver el contrato con el Servicio antes de la expiración del plazo de notificación.

• d) El plazo de notificación no tendrá efecto cuando la modificación se deba a obligación legal, reglamentaria o necesaria para hacer frente a peligros como spam o software malicioso, entre otros.

• e) No se harán modificaciones retroactivas salvo por imperativo legal.

Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Podemos ceder con libertad todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a nuestras filiales o en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o de pleno derecho u otro modo. Así mismo, podemos transferir tu información a cualquiera de nuestras filiales, a entidades sucesoras o a un nuevo propietario. En el caso de que se llevase a cabo dicha cesión, estas condiciones seguirían rigiendo tu relación con dicho tercero.

16. Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española.

Según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores (Aprendices) y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Palma y a la legislación española.

Asimismo, le informamos de que el Servicio pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones que pueden encontrar en la web del Govern de les Illes Balears, descargar en este enlace (Hoja de reclamación autorrellenable pdf), o solicitadas a través de nuestro correo electrónico info@viaayni.com.

Éstas quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

17. Eliminar cuenta

Ya sea como Aprendiz o Maestro, puedes cancelar tu cuenta enviándonos un correo electrónico a info@viaayni.com o en el caso de los Aprendices, podrán hacerlo directamente desde su cuenta si lo prefieren.

Si un Aprendiz o Maestro se da de baja guardaremos su información durante un periodo de 90 días para que pueda reactivar su cuenta fácilmente. Una vez pasado dicho periodo se borrará toda la información menos aquella información que debamos guardar para cumplir con nuestras obligaciones legales.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:

• Correo electrónico. info@viaayni.com

• Dirección. Calle Progrés, 8 – 07450, Santa Margalida, Islas Baleares, (España)